2015年底：平均上网宽带到35M以上

90万上海用户用上电信百兆宽带

■IT时报记者 钱立富

一年前的7月14日，阿根廷国足和德国国足相遇巴西世界杯决赛赛场，给全世界球迷奉献了一场经典对决。也就是在这一天，国内首个为电信家庭宽带用户成立的客户俱乐部——“中国电信上海宽带客户俱乐部”诞生，给申城宽带用户带来更贴心的服务。

时至今日，“中国电信上海宽带客户俱乐部”成立已满一周年，其会员人数超过53万。另据记者了解，目前在申城，独享50M及100M电信宽带用户超过90万户，平均网速32M，在国内处于领先水平。

打造粉丝经济

会员突破53万

现在是粉丝经济时代，也是互动经济时代，运营商也不例外，不仅仅将用户视作自己产品或服务的买方，而是越来越重视在自己和用户之间形成紧密纽带。中国电信上海公司成立宽带客户俱乐部，就是希望与用户之间形成无缝连接，搭建为家庭宽带用户提供业务体验、俱乐部活动及服务的载体和互动平台。

宽带客户俱乐部成立后，面向会员推出了看大片、赏话剧、品茶文化、民乐赏析等不同主题的线下活动，受到用户们的欢迎。尤其是“电脑医生”服务的推出，解决了宽带用户在日常生活碰到的实际困难。“电脑医生”为用户提供硬件保养、软件瘦身、新媒体指导等方面服务，形式为上门服务和远程服务。现在，宽带客户俱乐部已为千余名用户提供了“电脑医生”服务。据悉，接下来宽带客户俱乐部将推出更多主题活动，比如电子竞技大赛、热门话剧观摩等。

一年以来，宽带客户俱乐部会员人数已超过53万，而这一数字还在不断攀升中。

光网用户达440万

百兆用户近百万

房价、股价、油价……都是有涨有跌，甚至涨跌莫测，让人难以安心。对申城市民来说，有一件事是心里最笃定的，那就是网速蹭蹭在涨。

2011年至2014年，中国电信上海公司连续六次实施“智慧城市宽带大提速”活动，用户的平均带宽从4M涨到8M，又从8M涨到16M，从16M涨到32M。在2015年3月，中国电信在上海又实施了第七次大提速，非光网家庭老用户，在线路可达条件下免费升速至最高网速；已经安装了光网的家庭用户，如果有5年、10年以上网龄，且为指定套餐宽带用户可免费升速至50M或100M。目前，申城已经有58万用户享受了免费提速服务。

另据了解，上海电信目前宽带用户已达555万户，其中光网用户数达440万户，百兆宽带（独享50M及100M）用户超过90万户。预计到2015年底，上海将有100万户用上电信百兆宽带，平均上网带宽达到35M以上。

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