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能通电话不能上网涉及的问题较多，首先检查ADSL信号是否与电信公司机房信号同步，查ADSL设备同步灯是否正常（同步灯位置请查阅各厂家的设备说明书）
1、首先检查电源是否接好，终端设备（MODEM）电源开关是否打开。如电源指示灯不亮或电源指示灯亮而同步灯不亮也不闪烁，请您将终端设备（MODEM）送到电信部门指定的电信终端设备维修部去检修。
2、查看外线同步灯、网卡同步灯是否稳定，外线同步灯闪烁：a. 应检查外线插头是否插对、插好。b. 可断开各电话机连接线，如有的电话机未接分离器、连接话机线不好，都会造成外线同步灯闪烁。
3、线路质量问题。有的用户使用宽带后仍然使用旧铁芯护套线。接点过多或接点氧化也能影响同步的稳定性。
4、用户端分离器坏，可尝试断开分离器直接将外线接入ADSL Modem。不过这样对上网的质量和速度都有影响，因此不推荐这样做。
5、如果您欠交了宽带使用费，电信公司关闭了您的宽带数据端口，同步灯也会闪烁。
如无法判别时，您可拨打电信公司的免费客户服务热线10000号请求处理。
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