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近年来，作为国家信息化建设的主力军，中国电信积极贯彻落实国家“宽带中国”战略和促进信息消费的有关要求，加快在青海的高速宽带建设，推进提速降费实施，为全省实施“大众创业、万众创新”提供了有力支撑，为“互联网+”行动计划的实施和推动社会经济发展做出了积极贡献。
自2015年6月以来，中国电信对青海用户连续进行了三次大规模宽带免费大提速。较之前，我省电信宽带平均速率提升了348%，新老用户的包年套餐普遍提速了10兆、20兆到30兆，中低端融合套餐普遍提速了20兆到50兆。
不久前，中国电信第三次对全省20万用户进行了免费大提速。对家庭宽带用户，速率不足10兆的普遍提速至10兆；包月套餐用户按网龄提速至20兆至30兆，高端融合套餐用户按价值提速至50兆或100兆；包年套餐新老用户按年费用普遍提速至10兆、20兆或30兆，中低端融合套餐新老用户普遍提速至20兆或50兆。
为进一步提升用户感知，中国电信还为青海用户特意推出了5项服务承诺：
12小时服务，慢必赔。在承诺区域范围内成功办理宽带或天翼高清电视后，提供12小时装机、12小时修理障碍服务(时间范围为8:00-18:00)。
无条件受理，0拒单。在承诺区域范围内，无条件装宽带和天翼高清电视。如果所在区域没有电信的宽带资源，还提供优惠的无线宽带套餐。
免费调测无线WiFi。为宽带新装用户，免费提供无线WiFi调测服务。
真宽带真速率，慢必赔。对新装宽带进行测速，速率不达标无条件赔付。
7*24小时在线服务。10000号、微信客服、欢go客户端等多个服务渠道每天24小时提供排除障碍、咨询解答等不间断在线服务。
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