类别: 案例分析    来源：www.nanyuetong.com

摘要：       中国电信光纤宽带服务范围：广州市荔湾区电信独享光纤入户，真光纤！正品质！上网快本宽带仅限荔湾区周边用户办理从其他宽带转网过来（非电信），可申请加送六个月，正规电信渠道 部分区域转网可送六个月 ,仅在电信指定网格存善社区 黄沙大道 幸福新村 蓬莱西社区 厚福大街社区(指定区域)办理用户需提供身份证...

       中国电信光纤宽带服务范围：广州市荔湾区电信独享光纤入户，真光纤！正品质！上网快本宽带仅限荔湾区周边用户办理从其他宽带转网过来（非电信），可申请加送六个月，正规电信渠道 部分区域转网可送六个月 ,仅在电信指定网格存善社区 黄沙大道 幸福新村 蓬莱西社区 厚福大街社区(指定区域)办理用户需提供身份证银行卡，包年费用从银行卡划扣.也可自行去营业厅缴费20M光纤宽带只需990元包年 50M光纤宽带只需1680元包年100M光纤宽带只需1980元包年新装用户办理一次性费用399元，包含安装费200＋199光猫费

办理须知适用对象：

（1）适用于新办理电信宽带的个人家庭用户。

（2）20M宽带为光纤接入方式，仅对光纤接入小区开放办理。

（3）大学城区域的用户需要办理宽带需到当地营业厅或联系所属院校进行办理。

（4）城中村区域暂不开放办理50M或以上速率的套餐。

新装说明：

（1）速率：宽带上/下行速率1M/20M。

（2）安装调测费：宽带新装一次性收取200元安装调测费。新装宽带同时办理IPTV可选包可享受减免200元安装调测费优惠。

（3）终端费用：光纤线路区域光末梢接入设备199元租用；设备产权归电信所有，拆机时需要归还所有设备。若同一机主名同一地址已有在用光纤产品（光接入设备有空闲接口可用），无须交纳199元的光末梢接入设备使用费。广东IPTV业务新装可享受电信免费提供一台广东IPTV（南方传媒）智能机顶盒，智能机顶盒产权属中国电信。如终止该接入服务，请务必在30日内将智能机顶盒退还中国电信，终止服务后未在30日内退还的，应按日缴纳赔偿金。天翼看家终端一次性收费：300元/端，终端保修期2年；

（4）缴费方式：新装用户需提供与机主同名的本地开户的银行账户（信用卡、异地账户无效），进行扣取一次性费用和包年费用，划扣成功后装机师傅将上门服务，请确保帐号内余款充足。

（5）固话/IPTV安装费用：新装固话收取100元工料费。新装IPTV套餐需收取一次性接入费用200元。

套餐规则：

（1）生效规则：套餐自竣工的次月起生效，有效期12个月。若双方无异议，则自动续延。若未办理套餐续约，宽带按560元/月的标准资费收取。

（2）新装首月计费：宽带新装首月按150元/月按天折算收取。新装首月资费在包年费用之外做额外扣费，请确认账号有足够的余额，避免由于支付不到影响宽带使用。

（3）固话说明：新装首月固话月租和电显示功能费，分别按20元、6元按天折算收取，通信费按标准资费收取。

（4）IPTV说明：办理广东IPTV高清互动电视套餐，自竣工次月起生效，包月套餐新装首月按照20元/月的优惠资费按天折算收取。包年套餐首月资费为免费。

（5）天翼看家标准包月功能费：20元/月。产品功能费用当月竣工生效，首月按天折算。

（6）其他说明：为避免影响您正常使用本套餐提供的服务，请务必详细阅读装机回执单上的内容。常见问题问：装宽带的师傅上门时，我需要提供些什么资料吗？答：社区经理上门装机调测时，会查验机主相关有效证件原件及帐户信息原件，同时用户须提供有效证件复印件作为业务受理凭证，装机后由客户亲自在工单上签名确认。问：新装宽带需要多长时间？答：您申请新装宽带后， 我们将尽快安排。如具备装机条件且收费成功，将在24小时内与您联系装机，能否成功装机及较终宽带速率请以师傅上门检测

。问：协议未到期，是否允许取消？

答：不允许取消。如果您享受过终端、话费等促销优惠的，应根据协议，在补缴相关费用后方可退订。

问：想办理光纤宽带，请问光纤入户会不会影响室内装修美观？

答：基本不会造成影响。光纤线路非常细，电信公司已经制定了严格的施工标准进行布设。上门安装的工作人员也会尽较大可能满足用户的美观需求，如果家里已经有暗管入户的，工作人员将尽量利用原有的暗管来穿入光纤或者提供非常美观的线槽来布设。

问：请问光纤相比ADSL上网有什么优势？

答：主要优势：

1、100M网速，极速畅快。光纤宽带，带给你比ADSL快三倍的速度！可轻松观看高清视频，下载一部5G大片也仅需10分钟

！2、信号损耗小，共享更流畅。网络信号专线专用，容量大，频带宽，可满足多人使用！人气韩剧，体育赛事、大型网游，随心所欲，加倍流畅！抗干扰性强，网络更稳定。采用波分复用技术，传输质量更好，抗干扰性更强，损耗更小，不掉线，完美体验各种网络应用

。问：报装后可通过什么方式及渠道领取发票？

答：1、现金缴费的用户可到营业厅打印发票。