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宽带发展情况以及所面临的困境

类别: 通讯相关    来源:www.nanyuetong.com
摘要:        截止10月,年度新增宽带用户385户,月均发展42户,低于同行业竞争对手发展水平,电信月均180户、广电月均80户。...
 
      截止10月,年度新增宽带用户385户,月均发展42户,低于同行业竞争对手发展水平,电信月均180户、广电月均80户。其中:5-9月新增265户,占年发展的68.8%,WLAN业务开通确实拉动了宽带的总体发展,但是与兄弟分公司相比还存在很大差距。现将郧西分公司宽带发展情况汇报如下:
 

第一部分:宽带业务发展面临的困境和压力 

一、在城区宣传的广度和深度不够。WLAN开通以来,数固中心组织人员开展了多频次、全方位宣传。
 
 1、营业厅宣传:在已覆盖的区域网点宣传业务,门口张贴促销海报,放置单页、制作电脑背贴、宽带区域覆盖表、资费政策导购;
 
 2、小区宣传:组织金石人员开展小区促销,张贴楼梯贴;
 3、发放单页:金石人员配合全城发放、张贴单页; 
虽然做了以上等等工作,但是宣传力度、深度还不够,存在一定的阻力。主要表现在:
 1、郧西创建国家卫生城市,影响室外宣传。前期已张贴的单页、海报、大牌迫于创卫办压力,公司组织人员先后多次进行清理;
 
2、郧西近几年发展太快,标准化的高楼多,很多小区物业不让张贴广告,影响市容;
 二、高楼建设影响WLAN信号覆盖。 
由于创卫,政府是禁止私自建筑,要求房屋建设统一规划,现在的滨河湾、现代城、洪台小区等多处楼盘都是20层以上的高楼。面临了以下问题:
 
1、高楼建设速度快于我们基站建设速度,就是基站搬迁还存在选址问题,影响周围信号覆盖;
 
2、90%以上的高楼都和电信或者移动签订了独家进线协议,广电不存在这个问题,因为家庭用户必须要安装电视,所以物业谈判有优势。但是联通在独家进线这一块儿确实还没有意识到。
 
3、高楼用户的宽带以现有的宽带模式无法解决,有线宽带进不了户,无线宽带信号覆盖不了,即使信号能覆盖,如何走线是个问题,用户肯定不会同意从20层的楼顶放一根网线穿窗而入,物业也不会同意。
 
三、固网渠道薄弱。 
现固网业务主要由数固客户经理联系办理,无其他途径办理方式。
 
1、城区现有渠道复用存在制度问题。城区渠道店员的佣金基本构成:基本工资+业务发展提成,但是不含宽带佣金提成。有线宽带佣金核发到代理商,无线佣金核发到公司,但大部分办理的是无线宽带,业务统计、佣金现返存在困难,影响店员主动推介的积极性。
 
2、异业渠道拓展。一是电脑店代理。相比竞争对手,异业佣金核发很好,电信70元/户。佣金高、能做到无条件装机,大部分电脑店都愿意代理电信宽带;二是小区代理。工作推进艰难,高档小区物业不让进线、普通小区达不到规模,人员混杂找不到合适的代理人;三是房地产开发商独家进线协议签订工作。公司要求采取承包的模式建设BOT,但是这种运作模式不被开发商老板接受,他们的想法是零投资、允许进线、按个提成。
 
3、固网代理点建设速度缓慢。截止到9月份,城区无固网代理点。代理点发展宽带主要解决的问题就是佣金现返。
 
4、员工直销乏力。员工是固网业务最好的传播载体,虽然公司多次要求员工主动开展宽带直销,但在员工中存在抵触情绪。主要因为:一是员工认为业务发展仅是一个部门或者是一个人的事儿,未上升到公司的角度,可做可不做;二是员工直销,数固业务部暂无专业工号,做不到佣金做现返。

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