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家庭宽带故障,看这里!

类别: 通讯相关    来源:www.nanyuetong.com
摘要:宽带故障处理分为两部分,一部分是入户线路、调制解调器(Modem)、远端服务器,这个属于宽带供应商处理范围,用户只能通过拨...

宽带故障处理分为两部分,一部分是入户线路、调制解调器(Modem)、远端服务器,这个属于宽带供应商处理范围,用户只能通过拨打10000号报修来解决问题。另一部分是电脑、操作系统、网线、水晶头等,这些部位用户可以自行排查的。

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宽带入户分为很多种,随着网络升级,新老设备交替使用,排障方法各异。

ADSL:使用设备调制解调器(俗称猫),需要账户和密码才能上网。

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ADSL宽带入户,一般使用电话线,如果没有电话就可能使用网线接入户。如遇故障可以先看电话是否畅通?如果电话也不通,那么就是线路问题,打10000号报修

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如果不是ADSL宽带,最好将拨号上网的宽带连接关闭。以免引起网络连接之间的冲突。


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光纤:一般是ADSL的升级产品,使用调制解调器解析光讯号为电讯号,此设备俗称光猫。网线直插电脑即可上网,无需拨号(拨号反而异常)


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首先查看光纤猫指示灯是否正常?第一个灯亮,说明路由器的电源接通。 插哪个端口,哪个端口的灯亮,闪烁就是在传输数据。 设备有问题,也属于保修范围,用户最好不要擅自拆卸。


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网线、水晶头也是网络异常比较常见的故障点。尤其是经常插拔网线,会引起插头、插座之间的接触不良。尤其是水晶头上的卡条会断,临时措施可以在金属接触点反面填上一张纸片,以增加接触力。


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路由器:一般是自购设备,都是接在入户宽带的后端,初始状态都需要设置一番(设备背面有设置的IP地址、密码、账户、PIN码等相关讯息),遇到问题,可以拔除路由器的接线,直接将用网设备接在入户设备上(光纤猫)。


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遇到使用路由器的网络异常,可以尝试按重置键,还原路由器的出厂默认值。之后还是需要重新设置一下路由器。


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尤其要注意的是,一般的路由器默认设置IP地址是:192.168.1.1,而前端设备(光猫)也是192.168.1.1,这样就容易一起冲突。如果用户设置了宽带设备的密码等操作,就有可能引起断网,需要打电话报修,才能还原设备的原始设置。


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排除用户自己的故障之后,还是不能正常使用网络,那就要打电话保修了。有些故障是可以通过10000号指导,运程完成设备的初始化设置,也很方便。

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