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一.ADSL常见的硬件故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和计算机系统故障等方面的问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助定位。
解决的方法是：
(1) 检查所有接头接触是否良好，对质量不好的户线应改造或更换;
(2) 数据指示灯是否正常;
(3) 用户是否自行改动IP地址;
(4) 用户网卡、网线是否正常;
三.拨号连接错误提示
(1) 错误691,
->域上的用户名和密码无效。
(2) 错误619,
->可能原因：用户可能“账号和密码”输入有误，或者是欠费。再有就是账号被VLAN绑定，也有可能是他人盗用账号，还有一种比较少见是电脑系统和网卡问题。
->解决办法：核对用户名和密码。给当地障碍台打电话看是否欠费，有无他人盗用，如果设备用户从新启动应等待3分钟左右。如还提示错误，就可以判断是电脑和网卡出了问题。
(3) 错误769，
->无法连接到指定目标。
->可能原因：可能原因是网卡（本地连接）禁用，或者是网卡坏，在就网卡驱动问题。
->解决办法：检查MODEM的指示灯，看连接网卡的指示灯是否常亮，如不正常，打开网上邻居找到本地连接，“本地连接”呈现灰暗色双击即可启用。如都正常还是提示错误，则删除网卡驱动，重新启动机器即可。
(4) 错误720,
->无法连接到指定目标;
->
故障描述：由于您的计算机与远程计算机的 PPP
控制协议不一致，所以连接尝试失败。出现720提示之后，如果紧接着再重新拨号就会出现错误691或619，不要以为这是691错误，只要你不间断重拨都
是691或619错误，间断5到10分钟之后再拨号还会是错误720提示。可能原因：网卡驱动错误；非正常关机等原因造成网络协议出错。
->解决办法：卸载网卡，重新安装；删除所有网络组件重新安装网络；重新安装操作系统。出现这个错误提示基本都要重做系统。
(5) 错误678，
->远程计算机没有反应
(6) 错误651,
-> 是宽带上网错误代码查询障碍的现象之一，具体表现就是网卡灯一直闪或者不亮。出现错误651提示是由于用户终端与网通局端设备连接中的某个环节中断导致 的，用户端（拨号软件、网卡驱动和入户后线路），多数情况下可能会是由于外部网络断线，或者是设备出问题导致不通。
