这些宽带故障你都懂吗？绝对涨知识

没网络没生活，是不是有过以下的尴尬周末呢？

1.爱玩电脑的你

2.爱看韩剧的老妈

3.经常玩手机的老爸

一家人都纠结了，该找谁来修呢？想想哪些搞网络朋友？？？1好兄弟小张

2找客服

一个小时过去了，两个小时过去了~~~~~↓

与其苦苦等别人来帮你修，还不如自救！小编给你大招！！不能连接上网的解决办法1.请先确认网线是否连接正常，网卡是否显示正常，若网卡显示不正常，请致电中国电信客户服务热线10000申告故障。

2.请先确认使用的是软件拨号方式登陆上网，还是使用路由方式登陆？

3.用户自购使用的路由器，不在电信公司装维服务范围内，用户可与电脑公司联系咨询

4.使用路由器拨号上网不成功，建议先拆除路由器，使用电脑直接连接网线拨号上网，电脑拨号可成功连接网络，请自行联系电脑公司重新设置路由或检查路由器设备硬件方面故障。

5.使用PPPOE拨号软件方式登陆，无法拨号上网，请核实电脑上出现的错误提示或代码.可参考如下常见的错误代码的处理方法-

Ø 错误691，用户名密码错误，错误提示如图所示：

出现691错误提示有可能是以下几种原因，请确认：
A、输入的上网帐号（用户名）或密码填写错误导致，请您核实输入准确的上网帐号、密码后再次拔号；
B、 查询您的宽带账号是否到期；
C、 确认宽带申请安装地址与实用地址是否一致；
D、 一个帐号同时只能对应一台电脑拔号上网；
E、 使用中如因断电等原因未正常下线掉线，需停止5分钟后再拨号

Ø 错误678远程计算机没有响应，错误提示如图所示：

A、 检查网线是否插入电脑主机网卡 ；

B、 检查网上邻居→本地连接是否启用，网卡是否正常；
C、 如无法排除，拨打客服电话10086进行报修 。
Ø 错误769找不到指定目标，错误提示如图所示：

769故障一般都是出现在xp操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡驱动没装好。
A、首先请您在电脑桌面上找到“网上邻居”，按鼠标“右键”，选择属性，打开“网络连接”窗口(或者选择左下角的“开始”－> “程序”－>“附件”－>“通讯”－>“网络连接”)，如下图所示：
现在“本地连接”是灰色的，并且下面已经显示禁用两字。请按鼠标“右键”选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号试试就能上网。

请先重新启动电脑，并重新设置PPPOE拨号程序再试，619经常是多次691错误后出现的，可参见691错误代码处理方式进行。
Ø 错误651调制解调器报告错误

宽带没问题，电脑、手机可以上网，互联网电视还不能用请往下看！！

出现以下提示处理方案

解决办法：咨询10000账号是否到期，并重置密码后登录。

解决办法：原来使用无线连接，改为有线连接尝试是否正常，并重启重启机顶盒与路由器重试。

电信宽带的小伙伴们，网络连不上、电视看不了的处理办法知晓了吧，以后再也不等别人来修了，直接自己修了~哈哈！

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