云总机分机无法呼入呼出的排查

问题表现

云总机分机无法呼入或呼出，常见表现包括分机离线、拨号失败、来电不响铃、坐席状态异常、外呼显示号码不对等。

排查方向

• 确认分机账号、密码和注册服务器是否正确。
• 检查手机 App、电脑软电话或 IP 话机是否在线。
• 确认企业网络是否限制 SIP、RTP 或相关端口。
• 检查外呼权限、号码显示规则和呼叫路由。
• 查看云总机后台是否设置了忙线、免打扰或下班时间策略。

处理建议

如果多部分机同时异常，优先检查网络出口和平台状态；如果单个分机异常，优先重置分机配置并重新注册。