宽带与专线问题
光纤宽带频繁掉线的排查步骤
发布时间：2026-05-19 来源：南粤通信
常见原因
光纤宽带频繁掉线可能来自光猫、路由器、供电、光纤弯折、上联线路或运营商侧设备。排查时要记录掉线时间和恢复方式。
排查步骤
- 观察光猫 LOS、PON、Internet 指示灯状态。
- 检查光纤是否被折弯、压住或接口松动。
- 确认路由器是否自动重启、过热或性能不足。
- 查看掉线是否集中在固定时段。
- 如有备用线路，切换后对比是否仍然掉线。
提交给技术的信息
请提供掉线时间、光猫指示灯照片、宽带账号、现场地址和联系人。信息越完整，运营商工单越容易快速定位。