?东成花苑-紫林居”的一些用户为什么会出现安装光纤宽带，但还是有上网慢的原因呢？

东成花苑-紫林居的一些住户出现了安了光纤，网速依然很慢的情况，向电信客服反映，工作人员测试后称网速是正常的，可电脑上面显示的网速却是每秒300多KB等类似的情况。

造成网速慢的原因与电脑配置、路由器、网线等有关系。电脑配置方面，与CPU、主板网卡、硬盘等有关，有些电脑主板只集成一个百兆的网卡，这可能会影响到网速。

同时，网速还会受到路由器、天线发射功率、网线的影响。很多市民家中都安有无线路由器，但电脑或手机接收信号时，会受到距离和障碍物的影响。同时，还需要查看路由器在设置中是否限制了网速。此外，还与网线的长短、光纤线是否有损坏有关。

虽然如今的光纤网络已具备100M这个条件了，但用户使用时还不能达到高速网络，这还需要一个过程。就如同汽车在公路上行驶，当车辆很少时，速度肯定较快；当车辆很多时，则容易造成拥堵，车速肯定就要慢下来。上网速慢有60%至80%是与使用设备有关，5%至10%的用户是因入户的光纤问题，比如光纤有损坏等，还有少部分是运营商的问题。若是运营商的问题，市民可以拨打电信10000反映。