一、Wan口无连接。 
        Wan口无连接是安装路由器时最常见的故障之一，处理起来看似简单，实际上有可能根本无解！Wan无连接主要有以下几种情况： 
        1、线路没有接正确！这是最应该批评的疏忽大意！有时候路由器这边Wan口倒是插上网线了，但是却没有连接到Modem上，LAN接入的没有连接到墙壁上的模块中。 
        2、网线连通性故障，主要是网线质量差，或者线序都不正确。

对于Modem接入的路由器，通常Modem距离路由器都不远，只要线序没有问题，就算是很差的网线都可以正常连接。

对于LAN接入的宽带则要注意，如果楼道交换机到路由器之间距离比较远，网线质量必须过关，否则会因为线路质量差无法连通！

这里网线不仅是网线本身，还包括水晶头、进户弱电箱、墙壁上面板、模块等一系列环节，其中任意一个环节不稳定都有可能导致WAN口无法连接！因此对于LAN接入的宽带路由器WAN口无连接的，必须慢慢一个一个环节检查。

3、速率不匹配。这个主要是对于LAN接入的方式的宽带。

部分ISP偷工减料，楼道交换机到桌面被限制在10M的速率上，不能达到100M的标准。而目前大多数普通路由器都不支持10M的连接速率，因此会因为速率不匹配导致WAN无法连接！

遇到这样的情况，可以找市面上小部分支持10M WAN口连接的路由器测试就清楚了。 
        4、Modem不稳定。这个情况很少遇到，但一旦遇到则很难正确判断。

故障表现如下：Modem单独连接电脑可以正常拨号上网，Ping值正常，连接路由器，路由器WAN口显示无连接，更换各个品牌路由器均无效果。因为单独连接电脑可以正常上网，则往往忽略Modem的问题。

实际上，这个情况Modem往往存在内部元件损坏的故障，主要是供电电容爆浆，导致供电不稳定，从而路由器连接失败！更换Modem解决故障！ 
        5、ISP限制端口连接数。曾经遇到一个非常典型的案例，客户家跑了几次，更换了几个路由器，均显示Wan口无连接，只有发送没有接收。

原因是ISP限制客户线路只能连接一台终端，因此一旦接上路由器就出现故障。

解决办法：投诉工信部，或者威胁拆机，不再使用他们的宽带。遇到这样的问题很难处理，要知道，这里是天朝！ 
        6、线序不对。这条与上边第二条的线序不对有明显区别，那是因为疏忽大意导致的线序故障，而此条则是线路维护员故意这样搞的。

极少数ISP的维护员故意将楼道交换机出来的网线线序按照他自己规定的做，这样不能工作在100M下，但可以工作在10M下，问题出来了！外边自己买的路由器因为此问题导致WAN口无连接，然后给维护员电话，维护员说只要电脑能联网就与他们无关。

实际情况是，他们维护员自己带路由器去客户处安装，安装之前首先在交换机处按照正确的线序做好接头，然后在客户家重做水晶头，当然也是按照正确的做法，然后安装路由器，收取顾客高价，并将原有的技术员贬损一番。此故障我遇到过两次，非常麻烦。 

遇到这样的情况，首先克隆正确的MAC，还不行的话，拨打ISP的客户电话，让对方在后台刷新一下数据，然后就可以正常调整路由器设置了。
        7、网线质量不过关，发送数据和返回数据出现大范围丢包或者错误包，导致连接失败。更换水晶头和网线后再次测试。 
        8、电话线路衰减过大，导致modem信号不稳定，引起路由器拨号失败。 
        三、宽带正常，可以ping通公网地址，但无法打开网页。 
       路由器可以正常连接宽带，电脑或者手机也可以正常访问路由器，但是不能访问外网。此种情况主要是DNS设置需要调整。 
       1、手机能访问外网，电脑不能访问：

此种情况表明路由器已经正常工作，但电脑的网卡需要设置DNS服务器地址，通常设置成所用的ISP的DNS服务器的地址，这样是最优化的方案。

但实际应用中，极少数会遇到运营商的DNS服务器不稳定的故障，这个时候可以使用其它地区的公有DNS，个人比较推荐Google的DNS，可以说是速度和稳定性兼顾，8.8.8.8和8.8.4.4。 
         2、手机和电脑都不能访问外网，但可以访问路由器。

此种情况主要是路由器的DNS设置出现了问题，虽然路由器连接上公网之后会自动获取DNS服务器地址，但是极少数情况下会出现获取失败的情况，因此导致终端访问故障。处理方式参考上边第一条。 
        3、电脑能访问外网，手机或者平板不能访问外网。

这种情况其实不是路由器故障，大多数时候是被路由器防火墙限制了。请联系路由器管理员。或者路由器重新复位进行设置。 
        4、操作系统故障。 
       四、无线不能连接，但有线连接正常 
        1、路由器故障，特别是无线模块出现故障，可以更换路由器测试。 
       2、笔记本无线网卡驱动异常，重新安装驱动。 
       3、找不到信号，检查无线开关。 
       4、笔记本无线网卡接触不良。 
       5、连接信号的时候始终显示正在连接，一个是系统问题，一个是无线密码输错，特别是笔记本，因为键盘上数字键和字母键状态不正确导致误输入。 
       6、无线路由器无线SSID最好别用中文。 
       7、信道受到外界干扰，导致连接失败，可以尝试着更换其它信道测试连接情况。 
       8、检查笔记本中午无线网卡的属性和路由器中是否一致，包括加密方式。 
       9、最低级的失误，路由器中无线功能根本就没有启用！ 
       五、频繁掉线 
      1、检查水晶头是否氧化？是否松动脱落？LAN接入的检查入户处接头是否松动？线路是否破损？ 
      2、Modem接入的，检查Modem到路由器之间的网线，以及Modem的电话线进线，Modem以及路由器的电源适配器是否可靠接触。 
      3、路由器是否处于按需连接的方式？此种方式在闲置一段时间后有可能会自动断开连接。 
      4、Modem质量问题，导致频繁掉线。 
      5、路由器质量问退，导致频繁掉线。 
      6、路由器到电脑主机之间网线连通性和可靠性。包括墙壁模块的可靠性。以及网线质量是否过关。可以将网卡强制到10M来测试看是否频繁掉线。正常情况下，网卡和路由器之间应该保证100M全双工模式。 
      7、如果是无线频繁掉线，要检查无线设置以及有无外来干扰。 
      8、电脑网卡和路由器之间的匹配问题。 
      9、如果是Modem接入的，检查一下分离器的地方是否电话线和Modem接线搞反了，以至于电话一响就断线了。 
      10、在有多个交换机的复杂网络中，有可能存在交换机多连接导致环路，引起IP地址冲突频繁掉线。 
      11、各个终端之间有可能多台电脑采用了同一个IP地址，或者有电脑中毒产生ARP欺骗。 
      12、天朝特色，限制路由器。 
       六、不能获取IP地址（不能获取外网地址、不能获取内网地址） 
       A、不能获取外网地址，这种情况其实在单位中很常见。 
      1、线路质量不过关 
      2、设置不正确。主要是因为他们的服务器基本上都是关闭DHCP，手动分配IP地址的，甚至部分还采用手动地址+MAC绑定的方式，既然新路由器上去，肯定是不能获取IP地址。而路由器通常出厂都是动态IP。 
      3、看看是否采用了VPN连接，这点在企业部门中很常见，各个门店或分支机构和总部之间多半采用的是VPN连接，而路由器设置不对，甚至部分路由器不支持VPN连接。 
     4、上级路由器或者交换机（往往是三层交换机）没有启用DHCP。

B、不能获取内网地址 

1、线路质量不过关。 
      2、没有启用DHCP，而客户端也没有按照规则手动指定IP地址。 
      3、网卡和路由器不匹配。 
      4、系统故障。 

总之，无论怎么改，都不要产生同一个网关地址，根据实际情况调整，这里没法细说，否则就要出书了。 
       八、VPN连接 
VPN连接一般个人用户使用很少，主要是单位和[敏感词]部门，单位主要是各个门店或者分支机构和总部之间的联系。

设置VPN并不复杂，但是一定要注意对应的IP地址和端口，或者网址链接，我曾经遇到过复制网址的时候少了一个小数点，导致始终连接失败！ 
另外要注意的是，部分入门级路由器，不带VPN拨号的功能，只能换其它型号。 至于普通用户在电脑上设置VPN用于工作或翻墙，则是另外一回事，和路由器无关。

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