南粤通信为你总结电信宽带用户端常见故障

错误代码：619

故障分析：指定的端口未连接 观察猫及网卡指示灯，异常时检查网线、网卡和猫是否正常；如果指示灯正常，重新插拨网线，重启电脑和脑。

错误代码：631

故障分析：用户断开了调制解调器连接计算机的某个操作断开了连接，重拨

错误代码：676

故障分析：电话占线 重装网卡及驱动，重装拨号软件。

错误代码：678

故障分析：远程服务器无应答或通过WAN端口 排除电信工程外可能原因有：1、防火墙或杀毒软件；2、猫或网卡被数据堵塞，重启；3、网卡禁用或驱动出错，在设备管理器开启网卡或重装驱动即可；4、PPPOE协议丢失；5、家中电话太多或有的没套低通（滤波器或分离器）。另外，电压不稳定时，也有可能出现678错误。

错误代码：691

故障分析：由于域上的用户名/密码无效拒绝访问 可能原因有用户域、用户名、密码错，宽带欠费，限制用户数错，上网时间非有效期以及端口绑定错等。

错误代码：692

故障分析：调制解调器关闭、出故障或没有可靠的连接到计算机上重装网卡解决

错误代码：718

故障分析：等待远程计算机有效响应的连接超时 ;排除电信工程后，可以重装拨号软件或重建连接（多用于XP系统）

错误代码：720

故障分析：由于您的计算机与远程计算机的PPP控制协议不一致，所以连接尝试失败重装拨号软件，如果不行还原系统或重装系统（关闭自动更新）。

错误代码：769

故障分析：无法连接到指定目标网卡驱动被禁用或驱动异常，通过启用或重装驱动解决

错误代码：797

故障分析：同769（多出现在2000系统）