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本报讯 市民耿先生家的有线固定电话突然停机，去中移铁通平顶山分公司（简称铁通公司）营业厅询问，被告知需要换成无绳固话，同时还要更换电话号码。为何要更换电话号码？这会给耿先生一家带来很大不便。昨天，十分不解的耿先生向本报反映了此事。
耿先生今年70多岁，与老伴儿一起生活在市区曙光街39号院。因不习惯用手机，平时与孩子联系主要靠固定电话。他说，家中的铁通固话已使用近十年。7月25日中午，儿子往家里打电话，但一直打不通，后来发现是电话线路的问题。当天下午，耿先生前往市区几家铁通营业厅询问原因。客服人员说，需将原来的有线固话更换为无线固话，但号码也得更改。对此，耿先生不理解：“停机前为什么不通知一下？再说，亲友记的都是这个号码，能不能不换号？”
昨天，记者与铁通平顶山分公司负责建西区域业务的王经理取得联系。王经理说，前几天，相关部门表示铁通线路占用了防洪抢险下水道，将建西线路截断了，因此影响部分用户正常使用。为避免这种情况，公司可以将有线固话更换为无线固话。但由于技术原因，更换无线固话的同时需要更换电话号码。
对于部分用户仍希望沿用老号的意愿，王经理说，可以先实行“一机两号”过渡一下。也就是说，用户使用新电话号码，拨出时显示为新号；有电话呼入时，老号码在一年内免费呼叫转移到新号上，这样一来，无论是拨打老号码或新号码，用户都能接收到。