1. ADSL Modem质量。稳定性差，不能长期工作，且受环境温度影响大等。

2. ADSL线路质量。平行线使用的距离过长，距离局方距离过远，电磁干扰严重等。

3. ADSL设备连接。过滤器安装位置不当，连接了其它电话设备等。

4. 计算机设置。没有正确安装网卡，设置ADSL连接等。

下面，我们就将介绍一些常见故障以及排除这些故障的方法。

1. Diag指示灯长亮

故障现象

Internet采用ADSL接入方式。打开ADSL Modem电源后，Diag指示灯长亮，无法实现Internet连接。

故障分析

利用ADSL Modem中的Test指示灯或者Diag指示灯，可以清楚了解自己的设备是否顺利通过自检测试。一般来说，该指示灯在刚接通ADSL Modem的电源时才会出现闪烁现象，这表明ADSL正处于自检状态之中，一旦自检任务完成后，该指示灯就会自动熄灭。如果该指示灯一直处于长亮状态，就表明该ADSL Modem没有顺利通过自检，此时，可以先关闭ADSL Modem，然后再接通电源测试一下，或者直接按复位按钮，查看是否能解决故障。如果故障不能解决，基本可以判定是硬件设备有问题，必须更换新的ADSL Modem。

2. ADSL上的网卡指示灯狂闪。

故障现象

计算机作为代理服务器，安装有两块网卡，一块连接ADSL Modem，一块连接到另一台计算机，采用Windows 98/XP上网，一直使用正常。后来，因为需要安装了Windows 2000 Professional，刚开始拨号时一切正常，但是过不了5分钟，ADSL上的网卡指示灯就狂闪，ping DNS也ping不同，但能ping通网关。

故障分析

从上述故障现象来看，应该是计算机病毒或者系统、硬件兼容性问题。建议采取以下措施：

(1) 更换另外一款PPPoE拨号软件

(2) 升级主板的BIOS。升级BIOS之前先进行备份，以备在需要时恢复。

(3) 换一个其它型号的ADSL Modem使用。

3. Link指示灯一直闪烁

故障现象

Internet采用ADSL接入方式。打开ADSL Modem电源后，Link指示灯一直闪烁，无法实现Internet连接。

故障分析

ADSL Modem有一个CD指示灯或者Link指示灯，通过查看该灯的工作状态，就可以简单识别出与ADSL Modem连接的通信线路的连接故障了。正常工作情况下，该指示灯会在连通电源后很快就处于长亮状态，如果出现其它异常状态，就说明线路上可能有故障存在，具体表现为：

(1) 如果CD指示灯或者Link指示灯一直闪烁不停，意味着当前线路上的通信信号不稳定。当该指示灯无法恢复为正常时，意味着通信线路可能有故障。可以拿起电话拨打一个号码测试一下线路质量。

(2) 如果线路通畅，该指示灯仍然一直闪烁，那就意味着端口有问题。应当检查一下ADSL线路在入户时分离器有没有连接好，以及分离器之前有没有连接其它设备，如分机或者防盗系统等。排除所有故障后，如果指示灯状态仍然无法恢复正常，就应当请ISP提供技术支持，或者更换新的ADSL Modem。

需要注意的是，即使可以使用电话线来接听电话，也不能断定线路肯定没有故障，因为ADSL信号与电话信号使用的不是同一信道。

4. ADSL Modem上的“ADSL”指示灯变红

故障现象

ADSL使用过程中Modem上的“ADSL”指示灯突然变红。

故障分析

ADSL Modem上的“ADSL”指示灯(最前面的灯)是ADSL最为重要的指示灯，它是判断ADSL是否能通信的第一步。

“ADSL”指示灯有以下几种状态：

“ADSL”指示灯如果长绿，表明用户端的Modem与局端的Modem已经建立好了物理上的连接，这叫做“同步”，这是ADSL正常工作的第一步，也是最为重要的一步

“ADSL”指示灯如果变成红色，表明用户端的Modem与局端的Modem的物理连接已经断开，这叫做“失步”。

“ADSL”指示灯如果正在闪烁，表明用户端Modem与局端Modem正在试图建立连接，也就是所说的同步进行中。

当用户将ADSL Modem加上电源几十秒后，“ADSL”指示灯就从“红色-绿色闪烁-长绿”变化，这就是建立同步的过程。

如果ADSL Modem正在使用中出现“ADSL”指示灯变红的现象，就说明此时此刻电话线路上有强干扰;或者是电话线路上某个接头没有接好，有松动现象，或者是线路故障。

针对上述情况，可以采取以下解决办法：

(1) ADSL线路上不能并分机，电话只能从分离器PHONE端口引出，否则会引起ADSL失步。

(2) 线路上的接头一定要接好，特别是用户房屋内部的接头。

(3) 如果从电信局分线盒内出来的电话线太长，应将平行线换成双绞线，提高线路抗干扰能力。

(4) ADSL有时会受到天气原因的干扰，比如大雨等，等待几个小时后就可自然恢复。

5. LAN指示灯不亮

故障现象

Internet采用ADSL接入方式。打开ADSL Modem电源后，LAN指示灯不亮，无法实现Internet连接。

故障分析

利用ADSL Modem的LAN指示灯可以简单的诊断计算机与Modem的连接是否正常。正常情况下，该指示灯是处于长亮状态。如果没有处于长亮状态，表明网络连接可能出现故障，具体表现为：

(1) 在CD指示灯或者Link指示灯长亮时，如果LAN指示灯不亮，意味着ADSL Modem和网卡之间的网络连接有故障，应当尝试更换一块新网卡。

(2) 如果LAN指示灯长亮，但不能正常使用ADSL拨号，则可能是拨号软件的问题。此时，可以将它从系统中彻底删除，并重新正确安装拨号软件，使用正确的用户名和密码。如果还无法工作的话，就必须按下ADSL Modem中的复位按钮，让ADSL Modem采用默认的网络参数来工作。注意，在按复位按钮时，要先找到该设备上一个直径为2毫米左右的圆孔，在接通电源的情况下，用笔芯之类坚硬的东西戳进去，就可以感觉到按钮被按下去了，同时必须保持这种状态10秒以上，才能算复位成功。

(3) 如果LAN指示灯处于长亮状态，ADSL Modem还不能进行通信，必须认真检查与计算机连接的网卡IP地址是否正确。注意，网卡IP地址一定要与ADSL Modem的LAN口处的IP地址处在同一网段内，否则将无法正常通信。

6. 电话正常，但不能上网

故障现象

采用ADSL接入Internet。最近一段时间，虽然可以打电话，但是却无法接入Internet连接，同步灯一直在闪烁。

故障分析

能通电话不能上网涉及的问题较多，首先检查ADSL信号是否与局端信号同步，ADSL设备同步指示灯是否正常。其它可能的故障有：

(1) 电源问题。检查电源是否接好，Modem电源开关是否打开。如果电源指示灯不亮或者电源指示灯亮而不同指示灯不亮也不闪烁，应将终端设备(Modem)送到电信部门指定的电信终端设备维修部去检修。

(2) 连接错误。查看外线同步灯、网卡同步灯是否稳定，外线同步灯闪烁。检查外线插头是否插对、插好。可断开各电话机连线，如有的电话机未接分离器、连接话机线质量不好，都会造成外线同步灯闪烁。注意检查Modem、电话线与分离器连接的位置是否正确。

(3) 线路质量问题。有的用户使用宽带后仍然使用旧铁芯护套线。接点过多或者接点氧化也会影响不同的稳定性。

(4) 用户端分离器故障。可尝试断开分离器直接将外线接入ADSL Modem。不过这样对上网的质量和速度都有影响，因此不推荐这样做，如果确定是过滤器的问题，可以与供应商联系。分离器与ADSL Modem之间连线过长，ADSL上网的速度和稳定性跟线路质量有很大关系，所以线路最好不要过长，太长的话将很难同步。

(5) 宽带欠费。电信局关闭了宽带数据端口，语音通信不受影响，但在打开Modem时，同步灯会一直闪烁。

7. ADSL Link指示灯不能马上亮起

故障现象

每次开机时，ADSL Link指示灯都不亮，不能同步。如果不进行修复，过一段时间后自己恢复，而且上网正常，从不掉线。在检查了线路之后，确定不是线路的问题。

故障分析

一般在计算机与Modem都通电后，Modem在30秒后进入正常工作状态。从故障上看，虽然ADSL Link指示灯亮的比较慢，但连接却非常稳定，说明问题出现在局端。如果等待的时间不长，可以不必理会。如果需要等待较长的时间，建议与ISP技术人员联系。

8. 同步灯正常，但不能上网

故障现象

采用ADSL接入Internet。可以拨打电话，同步灯也正常，但是无法实现Internet连接。

故障分析

导致该故障的原因可能有以下几个方面：

(1) 计算机故障。系统未安装相关拨号软件，网卡设置有误，或者和操作系统里的某些软件发生冲突，最好卸载干净拨号软件后重新安装拨号软件，或者更换另外的软件。

(2) 网卡故障。网线连通性故障、网卡发生故障或者网卡驱动程序出现问题。可以使用ping命令，检测网卡本身以及网卡与ADSL设备的连接线是否正常。

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