400电话与云总机服务
更新时间：2026-05-19
方案定位
400电话与云总机面向客服、销售、门店和总部接待场景，把一个统一入口变成企业客户服务中台。
适用场景
- 企业需要统一对外服务号码，提升品牌信任感。
- 多个部门、门店或客服坐席需要智能分流。
- 希望沉淀来电记录、录音和客户跟进数据。
核心能力
- 400号码申请、套餐规划、接听规则配置。
- 云总机、分机、IVR导航、来电路由与录音管理。
- 支持客服、销售、门店场景统一接入与统计。
交付建议
建议先梳理部门、门店、客服坐席和高峰来电量，再配置号码、分机、转接和统计规则。
