遇到这样的宽带错误，如何应对？

1宽带连接的设置

宽带是采用pppoe的认证方式，装机人员会在首次安装时免费帮您在电脑上进行设置，但如果您因电脑系统复位或其他原因需要重新设置宽带连接，请参照以下步骤。以 XP系统为例：点击开始-控制面板-双击网络连接-点击左上角网络任务中的“创建一个新的连接”。在打开的页面中点下一步开始创建宽带连接，按以下顺序选择：“连接到internet→点击下一步→手动设置我的连接→点击下一步→用要求用户名和密码的宽带连接来连接→点击下一步→输入一个ISP名词例如“移动宽带”→点击下一步→输入移动给您提供的用户名密码→点击下一步→完成连接创建。

2宽带无法连接常见处理现象

1、  错误718、619、691：多属于认证错误。常见原因有

A、帐号、密码输入错误，请核实后重新输入。

B、帐号到期，请联系营业厅查询。

C、帐号卡在网上：一般是用户下网时不断开网络连接或异常掉线所导致，可以电脑（或路由器）的电源关闭10分钟以上再进行连接，一般可以解决。

D、帐号已在线，因移动宽带账号不能重复登陆，不支持多个电脑终端同时拨号上线。

2、  错误678：此错误一般是由于用户终端到运营商服务器连接不通造成，请先确认室内网线各个插头以及电脑网口是否存在松动现象，进行初步排除。如检查正常，请联系维护人员上门处理。

3、  错误769：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，请检查电脑网卡是否正常。

3网速“慢”了？

1、  带宽的概念：带宽又叫频宽，是指在固定的时间可传输的数据量，亦即在传输管道中可以传递数据的能力。在数字设备中，频宽通常以bit/s表示，即每秒可传输之位数。一般在PC上显示的下载速率的单位是B/S（字节byte每秒），与通信运营商的b/s（位bit每秒）不一致。根据1B=8b的换算方式，如果办理的是2Mb/S 的宽带业务，那么理论下载最高速率是2048/8=256KB/S，而实际使用中因为协议开销等原因，速率达到理论值的80%以上即为正常。

2、  宽带测试：根据上面的定义，在感觉到网速慢的情况下，可先测试一下目前使用的带宽是多少，为保证测试准确，测试时请关闭所有在线浏览、文件下载、在线视频、在线游戏等应用。

测试方法一：下载测速

在主流软件网站例如华军、腾讯进行软件下载，查看下载速率

测试方法二：利用测速工具

使用“360带宽测试”或百度提供的“网速测试”控件等进行测试。

3、  其他网络慢的因素：

1）  病毒、木马原因导致。此种情况常常会伴随电脑系统整体反应速度慢的现象，解决建议：使用杀毒软件查杀电脑病毒、木马；提升网络安全意识，病毒防火墙及时升级更新，不下载、打开可疑网页、邮件、软件等。

2）  局域网内由于使用P2P下载软件（或播放器）抢占带宽资源，导致网速变慢了。此种情况常见于多人共享局域网或家庭中有多个终端同时使用时。建议：合理分配共享带宽，错峰使用P2P软件以免导致正常网络浏览收到影响。

3）  访问的目标网站是其他运营商或国外的服务器，网速会收到地域和网络环境差异限制，例如移动用户与电信网站之间的访问质量，会比访问移动网站的较差。

4）  家庭路由器故障，造成网速变慢。家庭路由器由于连续运行时间过长，或电器元件老化等原因，会出现网络不稳定甚至造成网络中断的情况，通常将其断电重启后会消除故障，但有时也可能重启无效。判断是否路由器问题，只需将入户线从路由器拔出，直接接入电脑拨号上网，测试网速是否正常即可判断。

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