服务说明
400号码增强把企业对外服务入口统一起来,支持按城市、部门、时间段、坐席状态进行来电分配,同时保留录音、来电统计和通话质检记录。
- 统一品牌号码,适合官网、广告、名片、门店物料长期使用。
- 支持区域路由、IVR语音导航、黑白名单和未接提醒。
- 可与云总机、CRM和AI外呼联动,形成完整客户接待链路。
适用场景
- 招商加盟:统一对外招商热线,按区域分配到对应负责人。
- 连锁门店:客户拨打统一号码,自动转接到就近门店或客服组。
- 售后服务:保留录音和来电记录,便于质检和纠纷追溯。
- 市场投放:不同渠道绑定不同策略,统计来电效果。
交付流程
- 选择号码资源,确认归属、套餐和开通资料。
- 设计IVR导航、转接号码、工作时间和未接处理方式。
- 完成实名审核、号码开通、测试拨打和录音质检验证。
- 上线后按来电数据持续优化路由、坐席和广告投放策略。
平台价值
- 提升客户信任感,让企业拥有稳定统一的来电入口。
- 降低漏接和错接,提升线索接待效率。
- 数据可统计,管理层可以看到渠道、城市和团队的接待质量。