云总机协同

云总机协同把企业分机、部门、门店、客服坐席和录音报表统一到云端管理。无需复杂本地设备，即可实现多部门、多地点、多终端的语音协作。

• 支持总机号码、分机、IVR导航、坐席组、录音和报表。
• 可对接400号码、企业专线、CRM和客服工单。
• 适合总部、分公司、门店和客服团队统一管理语音入口。

• 多部门办公：行政、销售、售后、财务按分机和坐席组接听。
• 多门店协同：总部统一管理号码和分机，门店灵活接入。
• 客服团队：排队、转接、录音、质检和报表统一管理。
• 异地办公：手机、电脑软电话和固定电话灵活接入。

1. 梳理组织架构、号码资源、部门分机和接听策略。
2. 配置总机、分机、语音导航、坐席组和录音规则。
3. 完成终端接入、拨入拨出测试和异常转接验证。
4. 上线后按接听率、未接率和录音质检持续优化。

• 统一企业语音入口，让内部协作和外部接待更清晰。
• 减少传统设备部署和维护成本。
• 与CRM、AI外呼、400号码联动后，客户沟通链路更完整。